Q Plus B.V. hanteert een garantieperiode van 2 jaar, mits voldaan is aan de installatievoorschriften van deze handleiding welke onder andere betrekking hebben op plaatsing, capaciteitsbehoefte, onderhoud, gebruik van reserveonderdelen en aanmelden van de installatie. Fabrikant garandeert dat de compressor geschikt is voor ten minste 3.000 draaiuren per jaar.

Garantie wordt verleend aan de eerste eigenaar van de compressor, mits de compressor volledig is betaald.

Garantie heeft betrekking op materiaal-, constructie-, of fabricagefouten door de fabrikant of op de gebruikte originele onderdelen van de compressor, binnen de garantieperiode na de facturatiedatum aan de eigenaar. Verbruiksdelen zoals filters en compressorolie zijn uitgesloten van garantieaanvragen, evenals normale slijtage. Een dealer kan zich niet beroepen op het al dan niet afgesloten hebben van een serviceovereenkomst bij het in behandeling nemen van een onderhouds-, of garantieaanvraag.

Procedure garantieaanvraag en vergoedingen
In geval van technische problemen met de compressor dient de dealer door eigenaar onverwijld te worden geïnformeerd met als eerste doelstelling de persluchtproductie te herstellen. Dit kan middels een tijdelijke (leen)compressor of door reparatie, al dan niet met het vervangen van onderdelen. De gemaakte reis-, en of arbeidsuren, kilometervergoeding en kosten voor onderdelen kunnen rechtmatig worden gefactureerd door de dealer aan de eigenaar.

Mocht één of beide partijen van mening zijn dat er sprake kan zijn van een garantieaanvraag dient hij deze binnen 14 dagen na uitvoer van de werkzaamheden aan te vragen bij de dealer. Hiertoe moet hij het garantieformulier (naili-europe.com/garantie) invullen en de betreffende onderdelen, foto’s en andere argumentatie aan de dealer toezenden. De dealer zal deze, eventueel in overleg met de fabrikant, beoordelen en schriftelijk beantwoorden. Het versturen van onderdelen zal door alle partijen op eigen kosten geschieden.

Indien één van de partijen het niet eens is met de beoordeling kan deze op verzoek worden voorgelegd aan de fabrikant, welke op zijn beurt een schriftelijke beoordeling zal maken. Eigenaar dient te allen tijde dealer en fabrikant toegang te verlenen tot de compressor ten behoeve van een beoordeling.

Bij toewijzing van de garantieaanvraag krijgt eigenaar van de dealer, en dealer van de fabrikant een creditnota voor de gebruikte onderdelen, en voor de gefactureerde kilometer-, en loonkosten. Voor gemaakte kosten geldt een maximum vergoeding van € 450,- en alleen voor de uren die betrekking hebben op de garantieaanvraag, zulks ter beoordeling van de fabrikant.

Er wordt geen vergoeding toegewezen voor gevolgschade van achterliggende processen of apparatuur ten gevolg van het wegvallen van persluchtdruk, persluchtaanvoer of persluchtkwaliteit.

Uitsluiting van garantie
Q Plus B.V. levert een compressor die gebruikt moet worden binnen de vooraf bepaalde randvoorwaarden zoals in deze handleiding omschreven. Aanspraak op garantie moet door de dealer en fabrikant worden afgewezen indien, bij of wanneer:

Schades aan de compressor ten gevolge van onvakkundige of onoordeelkundige handelingen, nalatige of incomplete inbedrijfsstelling, dan wel aansluiting op een niet door gekwalificeerde vakmensen aangelegde perslucht-, of elektrische installatie zijn ontstaan. Of bij andere handelingen niet overeenkomstig deze handleiding, waaronder, maar niet uitsluitend, er aanpassingen van instellingen, mechanische bewerkingen, aanpassingen in bedrading zijn gemaakt, er sprake is van verkeerde draairichting dan wel elektrisch verkeerde spanningen.

De garantieaanvraag niet vergezeld gaat met de gevraagde compleet ingevulde formulieren of wanneer betreffende onderdelen niet beschikbaar zijn voor beoordeling. Tevens dient op eerste afroep aanvullende gegevens te worden verstrekt. Aanspraak op garantie vervalt direct wanneer er onware beweringen van de aanvrager worden vastgesteld.

Garantie wordt uitgesloten indien de compressor met onevenredige draaitijd per etmaal wordt belast, van onvoldoende capaciteit blijkt te zijn voor de toepassing, dan wel in een ruimte staat met onvoldoende ventilatie. Afwijzing volgt ook wanneer er sprake is van externe invloeden zoals val, schok, blikseminslag. Belasting, corrosie of beschadiging door water of chemicaliën door leidingbreuk, regen, overstroming of anderszins, dan wel vervuiling van filters of ten gevolge van vervuilde machineonderdelen.

Garantie wordt uitgesloten door ondeskundig gebruik, het nalaten van onderhoud, of het uitvoeren van ontoereikend dan wel onjuist onderhoud, al dan niet uit onwetendheid of onkundigheid. Uitsluitsel volgt bij het gebruik van niet originele onderdelen of bij gebruik voor een andere toepassing zoals bedoeld in deze handleiding.

MelQ garandeert de correcte werking van de compressor voor een duur van 5 jaar of 16.000 uur, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, indien tijdig en correct aan alle eisen uit deze handleiding wordt voldaan.

Uptime van het portaal / beschikbaarheid van informatie
De compressor kan 24 uur per dag worden gebruikt en heeft dankzij de moderne materiaalzuigertechnologie geen afkoelstops nodig.

Garantieclaims moeten worden ingevuld op het formulier “garantievereiste” dat moet worden gedownload van het Melq-portaal of de website en moeten naar de dealer worden gestuurd voor beoordeling en goedkeuring.
Garantieclaims kunnen alleen betrekking hebben op de MelQ-compressorset of onderdelen ervan, en niet op kosten die verband houden met een vermoedelijke storing van de compressor. (?)
Kosten veroorzaakt door het falen van het persluchtvolume, de persluchtdruk of de persluchtkwaliteit in downstream-processen vallen niet onder onze productgarantie.
Als eigenaar en dealer het niet eens kunnen worden over de gevraagde garantie, kan de fabrikant door de dealer om advies, oordeel of bemiddeling worden gevraagd.

Schade aan de MelQ-compressor als gevolg van onprofessioneel werk of acties die niet in deze handleiding zijn gespecificeerd, vallen niet onder een mogelijke garantieclaim.
In het geval dat garantieclaims worden toegekend, zal de vergoeding betrekking hebben op de totale gegarandeerde levensduur van 16000 uur gedeeld door de gerealiseerde levensduur. EG: een defect onderdeel na 3800 uur wordt vergoed voor 100%-3800/16000% is gelijk aan 74% van de vervangingskosten onder garantie. De eigenaar heeft altijd contact met de dealer voor garantieclaims.

Vervanging – reparatie in geval van een garantieaanvraag wat garanderen we eigenlijk
Reiskosten, uurloon, niet me bemoeien, wat als in roemenie, dealer functie

Afgewezen verzoeken om garantie:

• In geval van normale slijtage of slijtage buiten de garantieperiode.
• In het geval dat de MelQ-compressor niet is aangesloten op het MelQ-portaal en zijn gegevens registreert.
• Als de vereiste formulieren niet of slechts gedeeltelijk worden ingevuld.
• Als er bij het eerste gesprek geen aanvullende informatie wordt verstrekt.
• Als de vereiste formulieren niet naar de juiste dealer worden gestuurd.
• Als onderdelen niet op eerste afroep naar de fabrikant worden teruggestuurd.
• In geval van duidelijke manipulatie van de waarheid door de verzoekende partij.
• Ondeskundige installatie of onderhoud door anderen dan vakmensen, knoeien met onderdelen, gebruik van niet-originele (reserve)onderdelen.
• Schade door vallen, stoten of soortgelijke gebeurtenissen.
• In geval van aanpassingen zoals boren, lassen of andere.